1. Opções de Frete e prazo

• SEDEX 10: Se o pedido for feito até às 16h, chega no outro dia até às 10h. Após esse horário ou se pedido aos finais de semana(Sábado ou Domingo), a entrega ocorrerá em até 2 dias úteis (Conferir se cobre a sua região);
• SEDEX: Pode variar por estado (Conferir na página do produto e no checkout);
• PAC: Pode variar por estado (Conferir na página do produto e no checkout);
• ENTREGA LOCAL: Para a cidade de Piraju-SP, realizamos entregas no mesmo dia.

 

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado na página do produto e no checkout, com base no endereço de entrega fornecido. Promoções de frete grátis serão informadas no site e aplicadas automaticamente, se forem aplicáveis.

 

3. Processamento e Envio do Pedido

Todos os pedidos são processados em até 1 dia após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail e uma mensagem via WhatsApp com a confirmação e o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

 

4. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição, e o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio.

 

5. Áreas com Restrição de Entrega

Em algumas localidades, devido a restrições logísticas, o prazo de entrega pode ser alterado ou o pedido será redirecionado para retirada em uma unidade dos Correios mais próxima.

 

6. Problemas com a Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega, como atrasos ou dificuldades na localização do endereço, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@focais.com.br ou telefone 55(14) 99672-2455.

 

7. Endereço de Entrega

Verifique se o endereço de entrega está correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas mal-sucedidas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.

 

Responsabilidade do Frete nas Trocas e Devoluções

Nas trocas e devoluções, existem dois tipos de frete: frete de devolução e frete de reenvio. A responsabilidade por cada um depende de algumas condições que explicamos a seguir.

 

DEVOLUÇÃO:

1. Devolução (Sem erro da empresa)

• Frete de Devolução (pago por você): Se você decidir devolver um produto sem erro por parte da empresa, como mudança de opinião ou erro na escolha, você será responsável pelo custo do frete de devolução. (Entre em contato conosco, oferecemos a você um desconto no frete através do nosso intermediador);
• Frete de Reenvio (não aplicável): Não há reenvio de produto, portanto, não há custo de reenvio.

 

2. Devolução (Erro da empresa)

• Frete de Devolução (pago pela Focais): Caso o produto seja entregue com algum erro ou defeito, arcamos com o custo do frete;
• Frete de Reenvio (não aplicável): Não há reenvio de produto, portanto, não há custo de reenvio.

 

TROCA:

1. Troca do produto (Sem erro da empresa)

• Frete de Devolução (pago por você): Se você decidir trocar um produto sem erro por parte da empresa, como mudança de opinião ou erro na escolha, você será responsável pelo custo do frete de devolução. (Entre em contato conosco, oferecemos a você um desconto no frete através do nosso intermediador);
• Frete de Reenvio Frete de Reenvio (pago pela Focais): A Focais cobre os custos do envio do novo produto ao seu endereço.

 

2. Troca do produto (Erro da empresa)

• Frete de Devolução (pago pela Focais): Caso o produto seja entregue com algum erro ou defeito, arcamos com o custo do frete;
• Frete de Reenvio Frete de Reenvio (pago pela Focais): A Focais cobre os custos do envio do novo produto ao seu endereço.

 

Responsabilidade do Frete – Resumo

• Frete de Devolução: Você paga, exceto nos casos de erro da Focais (produto errado, defeituoso, danificado, etc.).
• Frete de Reenvio: Sempre será pago pela Focais.

 

Ainda Tem Dúvidas? Fale conosco!

WhatsApp: 55(14) 99672-2455

E-mail: atendimento@focais.com.br